خطاهای شبکه
در زیر برخی از خطاهای معمول شبکه که هنگام ثبت و باز کردن دوره و یا دانلود فایل ممکن است روی دهند لیست شدهاند. عموم خطاهای شبکه در وهله اول بر اثر دستکاری ارتباطات توسط فایروال آنتی ویروس و در وهله بعدی به علت مشکلی از سوی ارائه دهنده اینترنت روی میدهند.
خطای 3 - پیدا نشدن هاست
در صورتی که برنامه نتواند ip آدرس سرور را از دامنه پیدا کند این خطا روی میدهد. لطفا DNS سرور خود را بر روی 8.8.8.8 و 8.8.4.4 که سرورهای DNS گوگل هستند تنظیم کرده و مجددا تلاش نمایید.
خطای 5 - تایم اوت شدن اتصال
هنگامی که پس از 30 ثانیه اتصال به سرور برقرار نشود این خطا روی میدهد. علت این خطا عموما از فایروال یا آنتی ویروس و یا مشکلی از سوی تامین کننده اینترنت است. لطفا ابتدا با یک اینترنت دیگر مجددا تلاش و اگر مشکل همچنان وجود داشت تنظیمات فایروال را بررسی نمایید.
خطای 6 - خطا در ارتباط SSL
این خطا زمانی روی میدهد که دستکاری در ارتباط رمزگذاری شده بین برنامه و سرور روی دهد. در نسخه ۴ برنامه این خطا در دستگاههای قدیمی که سرتیفیکت روت let's encrypt در آنها در تاریخ 30 سپتامبر منقصی شده بود روی میدهد که در نسخه 5 رفع شده است. در صورتی که این خطا را در نسخه 5 دریافت کردید به احتمال زیاد علت آن دستکاری ارتباطات رمزگذاری شده توسط فایروال آنتی ویروس است.
خطای 99 - خطای نامشخص شبکه
این خطا عموما به علت جلوگیری فایروال ویندوز یا آنتی ویروس ها روی میدهد. لطفا ابتدا فایروال را غیرفعال کنید و اگر مشکل رفع شد برنامه را به لیست سفید فایروال اضافه نمایید.
خطای برنامه های غیرمجاز در هنگام پخش ویدیو
اگر در هنگام پخش ویدیوای از دوره نرم افزارهای غیر مجازی که برای SpotPlayer تعریف شده است (مانند نرم افزارهای Screen Recorder یا نرم افزارهای اتصال از راه دور مانند AnyDesk) اجرا شود، خطایی به شکل زیر دریافت خواهید کرد:

برای مثال در تصویر بالا، نرم افزار Camtasia اجرا شده است، برای حل این مورد شما میتوانید برنامه غیر مجاز را به صورت دستی ببندید، یا اگر نرم افزار غیر مجاز مورد نظر اجرا شده را لیست برنامه های باز سیستم خود مشاهده نمیکنید با زدن روی گزینهی تسک منجیر (به شکل بالا دقت کنید) صفحهی Task Manager برای شما باز میشود و شما از طریق نام نرم افزار یا شناسه آن میتوانید اقدام به یافتن نرم افزار مورد نظر کنید:

بعد از پیدا کردن نرم افزار مورد نظر و انتخاب آن روی End task کلیک کنید.